Aetna Better Health of Kansas

Actualización sobre el coronavirus (COVID-19)

Gracias por elegir Aetna Better Health of Kansas como su cobertura médica.

Nuestro objetivo es ayudarlo a mantenerse saludable. Cuando tenga alguna pregunta, llame a nuestro Departamento de Servicios para miembros. Atendemos las 24 horas del día, los 7 días de la semana si llama al 1-855-221-5656, (TTY: 711).  

También puede comunicarse con Servicios para miembros a través de nuestra aplicación móvil de Aetna Better Health o a través de nuestro Portal seguro para miembros

El Departamento de Servicios para miembros puede ayudarlo con lo siguiente:

  • Elegir proveedor de atención primaria (PCP) o cambiarlo
  • Aprender sobre sus servicios cubiertos.
  • Trabajar junto con su PCP para mantenerse sano.
  • Conocer sus derechos y responsabilidades como miembro de Aetna Better Health of Kansas.
  • Informarse sobre los servicios en su área y obtener ayuda cuando la necesite.
  • Resolver cualquier pregunta o problema que pueda tener con su atención.
  • Encontrar las ubicaciones del consultorio de su PCP y los horarios, y realizar una cita
  • Comprender nuestras políticas de fraude y abuso e informar cualquier episodio de fraude y abuso que encuentre

Únase a nuestro Comité de asesoramiento y sea una voz en su comunidad

Valoramos sus ideas y sugerencias para cambiar y mejorar el servicio que le suministramos. ¿Tiene una idea que desea compartir con nosotros? Si así es, lo invitamos a que llame a Servicios para miembros en cualquier momento al 1-855-221-5656, (TTY: 711).

Sus ideas podrían ser útiles para todos nuestros miembros. Tenemos un grupo de miembros y sus cuidadores que comparten los mismos objetivos que usted. Este grupo es nuestro Comité de asesoramiento para miembros (MAC, por sus siglas en inglés). Se reúnen cada tres meses para revisar materiales de los miembros, comentarios de los miembros, y también para analizar cambios y programas nuevos. Nos dicen cómo podemos mejorar nuestros servicios.

Siempre buscamos que los miembros nos ayuden a mejorar la manera en que hacemos nuestro trabajo. Lo invitamos a unirse a nuestro Comité de asesoramiento para los miembros.

Si le interesa unirse, llame a nuestros Servicios para miembros al 1-855-221-5656, (TTY: 711).

Servicios de interpretación en distintos idiomas
Inglés: Para acceder a los servicios lingüísticos sin costo alguno, llame al 1-855-221-5656.
Español: Para acceder a los servicios lingüísticos sin costo alguno, llame al 1-855-221-5656.
Vietnamita: Để truy cập các dịch vụ ngôn ngữ miễn phí cho bạn, hãy gọi 1-855-221-5656.

El período de transición de la atención finaliza el 3/31/20
Aetna Better Health extendió el período de transición de la atención hasta el 3/31/20 para que los miembros pudieran mantener los mismos proveedores que tenían antes de inscribirse con nosotros. Si su proveedor aún no está en nuestra red, es posible que sus servicios no se autoricen a partir del 4/01/20. Si tiene un administrador de casos, puede llamarlo para hablar sobre sus servicios. Llame al Departamento de Servicios para Miembros si no sabe si su proveedor está en nuestra red o si necesita ayuda para encontrar a un proveedor.